Onko hiihtokilpailut ihan vanhanaikaisia?

Huomenna alkaa Lahdessa historialliset, seitsemännet MM-kisat. Vaikka lumipeite ohenee vuosi vuodelta on Lahdessa saatu aikaan taas komeat puitteet hiihtolajien kisojen kokemiseen. Ensimmäiset kisat järjestettiin Lahdessa jo vuonna 1926. Äkkinäinen voisi kuvitella, että pitkä perinne olisi jo ajanut kisojen ohi, mutta onko näin?

Laduilla painellaan nykyisin menemään mitä monaisempien komposiittien ja nanojen turvin. Onko kisapuitteet ympärillä muuttuneet vai tarjotaanko kisaturistille perinteistä hernekeittoa ja käristemakkaraa?

Pääsin tänään avajaisten aattona tutustumaan kisa-alueeseen . Kovalla tohinalla tehtiin vielä viimeisiä rakennustöitä, mutta alueella näytti jo nyt todella hienolta.

Silloin joskus traktorit oli rautaa eikä muovia

Perinteitä kunnioittavalle tai kaipaavalle kisat tarjoavat upean kokemuksen Mielensäpahoittajakatsomossa. Katsomokonseptin ovat suunnitelleet Lahden ammattikorkeakoulun Palvelumuotoiluväylän opiskelijat. Teivaanmäen huipulle rakennetussa katsomossa voi palata menneen maailman tunnelmiin: siihen hetkeen, kun kaikki oli vielä kunnollista. Mäeltä näkee hiihdon ratkaisupaikkojen ohella upean maiseman Vesijärven yllä.

Vanhoista suksista saa pienellä tuunauksella näppäriä penkkejä

Mielensäpahoittajakatsomo on ehdottomasti tutustumisen arvoinen kohde. Huhut kertovat, että katsomosta saattaa löytää kisojen aikaan myös ihan aidon Mielensäpahoittajankin.

Mielensäpahoittajakatsomo on auki kattavasti kisojen aikaan

Mielensäpahoittajakatsomo ei ole ainoa uusi idea. MM-kisat ovat ottaneet käyttöön myös erinomaisen sovelluksen palvellakseen kisakävijöiden tiedonjanoa mahdollisimman monipuolisesti.

Kisat A-Ö antaa vastauksen kaikkiin kysymyksiin

Lahti2017-sovellus on saatavilla yleisimmille mobiililaitteille. Sovelluksesta löytyvät kattavat tiedot kisaohjelmasta, tapahtumien aikataulut, tulospalvelu, alueen kartta, säätiedot, lipunmyynti sekä alueen palveluiden kuvaukset. Kaikki tarvittava tieto on aina käden ulottuvilla ja mikä tärkeintä aina ajan tasalla.

Oman kisaohjelman personointi varmistaa, ettei mitään tärkeää mene ohi

Käyttäjä pystyy myös personoimaan sovellukseen oman näkymänsä. Kun sovellukseen syöttää omat kiinnostuksen kohteet ja päivämäärät, joille on ostanut liput, tarjoaa sovellus kisa-aikataulun ja tähän liittyvää oheisohjelmaa.

Kisoissa ei varmasti pääse eksymään

Kisavieraat ohjataan sovelluksella kisa-alueelle sekä kartan että kaupungille pystytettyjen opasteiden avulla. Matkakeskukselta johtaa yhtenäinen kisaväreihin puettu opasteiden rivistö kisa-alueelle. Kisa-alueella paikalla olijoita palvellaan yksityiskohtaisemmalla kisa-alueen kartalla.

Eikä räntäsadekaan pääse kisaturistia yllättämään

MM-kisat on ottanut monipuolisesti huomioon erilaisten kisavieraiden tarpeet. Kisakokemus on saatu hienosti päivitettyä tälle vuosikymmenelle. Vaikka lumet vähenevät, pysyvät MM-kisat muutoksessa mukana.

Onko Mikkeliin mänijöitä?

Kävin tammikuun lopulla Mikkelissä, vanhassa kotikaupungissa. Oli mukava nähdä kaupunki ikään kuin turistin silmin ja tutustua palveluihin uudesta näkökulmasta.

Ensimmäinen positiivinen yllätys tuli vastaan majoitusvarauksen kanssa. Omaan ohjelmaan oli saatu mahdutettua niin paljon sosiaalista aktiviteettia, että tuttujen nurkissa majaileminen olisi tuntunut härskiltä hyväksikäytöltä tyyliin ”tultiin teille nukkumaan ja aamupalalle,  mutta hei onhan se laatuaikaa sekin!” Siksi nukkumapaikkaa lähdettiin etsimään kaupallisten makuusijojen puolelta.

Ensisijaiseksi majataloksi suunniteltu pittoreski paikka oli siinä määrin pieni, ettei sieltä enää väsyneille matkaajille sijaa löytynyt. Piti siis siirtyä tutkimaan muita vaihtoehtoja. Erääseen ketjuun kuuluva kievari tarjosi hyvällä sijainnilla kohtuuhintaisen vaihtoehdon. Päädyin varaamaan viikonlopun siis sieltä. Positiivinen yllätys syntyi tilausvarauksen yhteydessä.

Ensin sähköpostiin kilahti viesti pakollisista saapumis- ja poistumisajoista sekä peruutusehdoista. Sen jälkeen tuli vielä toinen viesti, joka oli otsikoitu matkaohjelmaksi. Uteliaana avasin viestin. Viestiin oli generoitu ehdotus matkaohjelmaksi koko viikonlopulle. Idea oli varsin mainio. Liikkeelle lähdettiin siitä, miten paikan päälle saavutaan.

Sen lisäksi mukaan oli ujutettu kuvaukset aamupalahetkistä ja iltasaunoista. Yksilöllistä otetta oli haettu tarjoamalla mukaan myös paikallista perspektiiviä. Henkilökunta suosittelee -osuuteen oli nostettu esille kuva Mikkelin torista. Sehän on tunnetusti Suomen paras. Ei ehkä tammikuun lopulla niin kovin vetovoimainen, mutta minkäpä pitäjän tori silloin olisikaan parhaimmillaan. Tällainen ohjelmahan on mitä mainioin tapa tarjota vähän jotain ekstraa majoittumaan saapuvalle. Ehkä jopa Mikkelistä olisi voinut irrota muutakin kerrottavaa kuin ”tekemistä ja näkemistä moneen makuun”.

Kun varsinainen h-hetki koitti, päästiin tutustumaan myös nukkumalaitokseen paikan päällä. Huoneet olivat ketjupaikalle tyypilliset: eivät päässeet yllättämään suuntaan eikä toiseen. Matkalla huoneeseen huomio kiinnittyi käytävälle ripustettuun kokoelmaan dokumentteja alueen historiasta. Jäin kiinnostuneena tutkimaan näitä tekstikatkelmia ja karttoja – olenhan kiinnostunut vanhoista asioista. Tämä tuo mitä mainioimmalla tavalla paikallista väriä ja historiallisia kerrostumia osaksi vierailua. Ehkäpä nämä olisivat voineet olla mukana jo sähköisessä matkakertomuksessa? Sieltä niitä olisi voinut tarkastella vielä yksityiskohtaisemmin. Harva taitaa kuitenkaan tulla hotelliin ihan vain käytävillä hengailu mielessään.

Hotellihuoneessa jatkui paikallisuuteen perehtyminen. Raamatun ja huonekansion ohella vieraalle oli jätetty myös muuta luettavaa. Hesarin teemanumero Mannerheimista löytyi huoneen kirjoituspöydältä. Mikkelissähän Marski on tyypillinen liikanimi aukiolle, kadulle, ruisleivälle, ryypylle ja niin edelleen. Se on siis jonkinlainen paikallinen identiteettikysymys. Tätä on varmasti vaikea muualta tulleen ymmärtää. Siksi tällainen Marskin historiaa selvittävä pikakurssi on mitä mainioin lisä kokemuksen syventämiseen. Näillä eväin muualta tuleva voi hyvinkin päästä lähemmäksi mikkeliläistä mielenmaisemaa.

Yösija oli siis onnistunut rakentamaan pienillä teoilla varsin mainion tavan kietoa yöpyjä mukaan paikalliseen tarinaan. Viikonloppuvisiitti sai tästä loistavan alun. Tuttujen tapaamisen ohella toinen varsinainen syy kaupunkiin saapumiselle oli viikonlopun aikana järjestetty teatteritapahtuma.

Työväen Näyttämöpäivät eivät välttämättä ole kaikkein moderneimmaksi mielletty nuorisotapahtuma. Miellyttävät yllätykset saivatkin jatkoa, kun huomasin tapahtuman ottaneen käyttöön kännykkäsovelluksen. Tässä oli mukana paljon elementtejä, joita olenkin jo aiemmassa kirjoituksessa kaipaillut.

   

Sovelluksen avulla tapahtumaan tulija pystyi tarkastamaan etusivulta ajankohtaisimmat tiedotteet. Mukana oli myös kartta kaupunkialueesta. Sen avulla oli helppo navigoida kaupunkifestivaalin eri tapahtumapaikkojen välillä. Tässä voisi toki olla saatavilla myös oheisohjelmaa tai muita tarvittavia palveluita. Vaikka hengen ravintoa oli tarjolla runsain määrin, saattoi kävijä kaivata silti välillä ravintoa myös ruumiille.

   

Sovelluksessa oli tietysti saatavilla myös sähköinen käsiohjelma esitysaikatauluineen ja esityskohtaisine kuvauksineen. Kaikki tarvittava informaatio kulki siis näppärästi mukana taskussa. Käsiohjelmaan ei tosin päässyt enää perehtymään esityksen aikana. Kun puhelin piti laittaa lentokonetilaan, ei käsiohjelman sisältökään ollut enää saatavissa. Kun samaan sovellukseen saataisiin vielä mukaan pääsyliput sähköisessä muodossa, olisi paketti melkoisen hyvin kasassa.

Tällaisia helmiä piileksii siis Mikkelissä. Kannattaa käydä kylässä. Vaikka ensi kesänä Asuntomessujen aikaan. Silloin Suomen paras torikin on parhaimmillaan!

Mobiilit mahdollisuudet

Matkapuhelimet tietävät kaiken aikaa sijaintimme. Paikkatiedon avulla asiakkaalle voidaan tarjota lisäarvoa tarjoamalla asiakasta kiinnostavaa sisältöä. Vähintä mitä tämän avulla voi tehdä, on ohjata asiakas palveluita tarjoavan yrityksen luo. Usein ei riitä, että asiakkaalle kerrotaan yrityksen ulko-oven sijainti. Asiakkaan on ennen sitä päästävä lähimmälle parkkipaikalle tai bussipysäkille. Vasta sen jälkeen pystyy astumaan kynnyksen yli.

Mobiilissa voi tarjota asiakkaille palveluita muutkin kuin yritykset. Olen itse ihastunut Lahden kaupungin tuottamaan LahtiMOB-sovellukseen. Sen avulla löytää lähimmän leikkipuiston, kirjaston ja matonpesupaikan. Palvelussa kerrotaan tärkeimmät faktat kohteesta, yhteystiedot ja näkyviin saa vielä kohteen sijainnin kartalla. Miten tällaisia ominaisuuksia kannattaa voisi ottaa osaksi omaa palveluasi?